Заказ окон. Ошибки и проблемы.


Заказ окон. Ошибки и проблемы.
Описываемые ниже ситуации не выдуманы и являются личным печальным опытом автора статьи. Возможно, некоторые из приведенных советов помогут вам избежать серьезных проблем при установке пластиковых окон.

Заказ. Заключение договора.


Решив установить у себя пластиковые окна, не торопитесь звонить по рекламным листовкам, которые бросают в почтовые ящики. Большие скидки, которыми завлекают клиентов, могут обернуться большими проблемами. Серьезную компанию можно найти в интернете, обратив внимание на наличие у нее качественного сайта, работающих контактных телефонов и физического адреса. Внимательно изучите отзывы, особенно негативные.



Вызов замерщика. Если замерщика вам обещают прислать лишь через несколько дней после звонка, это не значит, что фирма хорошая и стоит огромная очередь клиентов. Скорее всего, дело в плохой организации процесса, что скажется на дальнейших этапах вашего сотрудничества.
Вообще, чем раньше Вы откажетесь от услуг недобросовестной компании, тем больше сэкономите сил и денег.

Внимательно отнеситесь к подписанию договора. Берегите подписанную вами копию! Как это ни удивительно, но бывает, что оконная компания вдруг предлагает перезаключить договор заново (на большую сумму), объясняя такую необходимость "сбоем компьютера". Вас могут вынуждать под разными предлогами подписать новый экземпляр договора, с "уточненной и пересчитанной" суммой, и признать прежний недействительным. В таком случае наличие у вас собственноручно подписанного экземпляра первого договора будет серьезным аргументом, чтобы получить услугу по первоначальной стоимости.

Если заказанные окна в срок не готовы и компания просит подождать еще, стоит задуматься, не расторгнуть ли договор, пока не поздно.

Не забудьте сразу заказать необходимые дополнения: жалюзи, ставни, противомоскитные сетки, решетки и т.п. Как показывает практика, заказать эти элементы отдельно в другой компании будет проблематично.

Установка окон


Готовые рамы и створки окон по вашему заказу могут привезти отдельно и назначить установку на другой день. Пока грузчики не уехали, следует внимательно осмотреть все привезенное на предмет повреждений и соответствия заказу.

Все знают, что при разборке старого окна образуется много строительного мусора. Например, в кирпичных домах сталинской эпохи в процессе замены одного окна набирается до 2-х больших мешков с кусками кирпича и штукатурки. Поэтому важно заранее договориться, входит ли в обязанности бригады монтажников уборка крупного мусора после установки окон.
Лучше заранее защитить бытовую технику от попадания внутрь известковой пыли, воспользовавшись полиэтиленовой пленкой. Накрыв пол плотной кеенкой или тканью, вы предупредите возможные повреждения покрытия.

Как только монтажники приедут устанавливать вам окна, неплохо сразу же посмотреть на экземпляр договора, который у них с собой. Это избавит вас от сюрпризов, когда придется оплачивать работу.

Иногда монтаж окон выполняет не бригада а один мастер. Такое бывает, если объем работ ожидается небольшой и исполнитель стремится побольше заработать, не делясь с помощниками. Задумайтесь, кого в таком случае мастер позовет на помощь, когда нужно будет навешивать тяжелые створки со вставленными уже стеклопакетами?

Печальный опыт показывает, что некоторые "специалисты", считая что они недостаточно получают за свой нелегкий труд в компании, стараются дополнительно урвать что-нибудь с клиента на выезде. Обычно предлагают купить товары или услуги, не прописанные в договоре, обращаются с различными просьбами (накормить, позвонить, подключиться к вашему интернету, помыться в ванной и т.п.) или даже пытаются возложить на вас регулировку окон после усадки.
Не стоит особо удивлятся, когда мастер вдруг обнаружит, что оконные проемы в вашей квартире "нестандартные" по конструкции, рамы "очень сложно" демонтировать и устанавливать и вообще "за 15 лет работы не встречал ничего подобного". Понятно, что обещанные 2 часа на установку легко могут превратиться в 7-8 часов. Так что лучше заранее освободить себе целый день, если это возможно.

При демонтаже старого окна и подготовке оконного проема часть мусора неизбежно оказывается на улице. Летящие с высоты куски штукатурки и фрагменты рам могут причинить серьезный ущерб. Чтобы избежать серьезных последствий, производители работ обязаны ставить защитные сетки, ограждения внизу и т.д., что на деле практикуется не часто. Уделите внимание этому вопросу, поскольку неудобно разбираться с милицией, когда у вас в квартире сняты все окна.

Сразу после ухода монтажников не бросайтесь сразу мыть новое окно. Силиконовый герметик, которым крепят облицовку и проклеивают швы, еще не застыл и в процессе уборки к нему прилипнет поднятая вами пыль и грязь. Лучше подождать 1-2 часа и тогда уже навести порядок.